Legal
Aviso de privacidad
Quién responde por los datos que nos das al comprar cajas de plástico en línea, para qué los usamos y cómo pedirnos verlos, corregirlos o darlos de baja.
Actualizado el 8 de noviembre de 2026
Responsable de tus datos personales en Packwall
Quién opera Packwall y cuál es su domicilio fiscal
Packwall es una marca comercial de Trafiplastic, S.A. de C.V., con RFC TRA180131448 y domicilio fiscal en Calzada Ignacio Zaragoza 2108, colonia Juan Escutia, alcaldía Iztapalapa, CP 09100, Ciudad de México. Trafiplastic es responsable de los datos personales que llegan por cajasdeplastico.com.mx y por los canales que el sitio publica.
La tienda atiende desde la Sucursal Matriz Guadalajara, en Francisco I. Madero 289, colonia Minerales, CP 45690, Las Pintitas, El Salto, Jalisco.
Cómo contactarnos sobre tus datos
Las solicitudes sobre tus datos las atiende Rudy Rocha Jiménez, responsable de datos personales de Packwall, en ventas@packwall.mx. También puedes escribirnos por WhatsApp al 33 1139 9085 o llamar al 33 4162 4304, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Datos que pedimos cuando compras cajas de plástico en línea
Datos de contacto y de entrega en la zona metropolitana
Para cobrar y entregar tu pedido te pedimos nombre, correo, teléfono y la dirección de entrega con su código postal, que revisamos contra los códigos postales de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Si eliges recoger en la sucursal, no necesitamos dirección.
Datos para tu factura CFDI
Si pides factura, necesitamos tu razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y el correo donde la recibes.
Pago con tarjeta procesado por Stripe
El pago con tarjeta lo captura y lo procesa Stripe en su propia página. Este sitio no ve ni guarda el número de tu tarjeta. De Stripe recibimos la confirmación del cargo, el monto, la fecha, el correo y los datos de entrega del pedido.
Lo que nos mandas por WhatsApp, correo o teléfono
Cuando nos escribes o nos llamas recibimos tu nombre, tu número o tu correo y lo que nos cuentes del pedido, como el modelo, la medida, cuántas cajas y el municipio. Si nos lo das, también el nombre de tu negocio.
El cotizador del sitio arma un mensaje con lo que escribes y lo abre en tu WhatsApp o tu correo. Tú decides si lo mandas, y el sitio no guarda lo que escribes ahí.
Para qué usamos tus datos al vender y entregar tus cajas
Cobrar, entregar, facturar y atender aclaraciones
Usamos tus datos para registrar y cobrar tu pedido, mandarte la confirmación, acordar contigo el día de entrega o la recolección, entregar tus cajas, emitir tu factura y atender cambios, aclaraciones o reclamaciones. Estas finalidades son necesarias para la compra y no puedes negarte a ellas si quieres comprar.
Finalidades que puedes rechazar
Con tu permiso también podemos mandarte promociones o avisos de productos nuevos, y preguntarte cómo te fue con tu compra. Si no quieres, escríbenos a ventas@packwall.mx o dinos por WhatsApp y dejamos de usar tus datos para eso. No cambia nada de tu compra.
Servicios que nos ayudan a tratar tus datos
Pagos, correo, mensajería e infraestructura del sitio
Stripe procesa los pagos con tarjeta. Resend envía el correo de confirmación desde pedidos@packwall.mx. Cloudflare aloja el sitio y lo protege. Google guarda el correo de ventas@packwall.mx y, si lo aceptas, mide las visitas con Google Analytics. Las conversaciones de WhatsApp pasan por la plataforma de mensajería con la que te atendemos, respond.io, que a su vez usa proveedores de inteligencia artificial para ayudarnos a contestar.
Estos servicios tratan tus datos solo para darnos su servicio. Varios están fuera de México, sobre todo en Estados Unidos. Stripe, Google y WhatsApp también tienen su propio aviso de privacidad para los datos que les das directamente.
Con quién compartimos tus datos por ley
No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo en los casos que la ley permite sin pedirte consentimiento, que son el SAT, por medio de las facturas que emitimos, y una autoridad o un juez que los pida con fundamento legal. Si algún día quisiéramos hacer otra transferencia, te pediremos tu consentimiento antes.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Tus pedidos, facturas, pagos y la evidencia de cada entrega los guardamos cinco años, como pide la ley fiscal, y después se borran. Las conversaciones por WhatsApp y correo las guardamos dos años desde tu último contacto. Si nos escribiste pero no compraste, guardamos tus datos de contacto dos años desde tu último contacto y después los borramos.
Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos con Packwall
Qué puedes pedirnos sobre tus datos personales
Tienes derecho a ver qué datos tuyos guardamos, a que corrijamos los que estén mal, a que los cancelemos cuando ya no hagan falta y a oponerte a que los usemos para algo que no quieres. A estos cuatro se les llama derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Lo que la ley fiscal nos obliga a guardar, como facturas y pagos, no se borra de inmediato. Se aparta, nadie lo usa, y se borra al terminar el plazo.
Cómo mandar tu solicitud por correo
Escribe a ventas@packwall.mx con tu nombre, una copia de tu identificación, el dato y lo que quieres que hagamos con él. Si nos buscaste por WhatsApp, pon ese número en el mensaje. Te respondemos en un máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los quince días hábiles siguientes. Es gratis.
Cambios a este aviso de privacidad
Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades para las que te pedimos permiso, te avisamos por correo o WhatsApp.